4000-4500 元/月

客服专员/助理

物业客服专员

五险一金年底双薪节日补贴高温补贴年假

1-2年 · 中专以上学历 · 招2人

成都市新都区大丰镇南丰大道融侨悦蓉城

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职位描述

工作内容：
1.负责项目物业服务中心客服工作；
2.负责业户档案及重要记录的及时收集、补充、归档；
3.熟悉“业户手册”的内容，全面掌握管辖区的楼宇结构、楼层排列、单元户数、业户的基本情况等，建立业户档案；
4.依据客服专员岗位操作规程及楼层巡视检查的内容及要求，做好日常巡视检查记录工作，对违章装修等不合格项提出整改和跟踪验证，做好代替房屋及空房的月养护及“五防”工作；
5.及时催交和收取各项费用；
6.及时处理各类来电、来信、网上投诉及建设，定期对已入住的业户进行回访抽查；
7.完成上级交办的其他工作事项。
职位要求：
1.38周岁以内，高中中专及以上学历，1年以上同岗位工作经验；
2.具备较好的沟通能力，能熟练使用Office办公软件。

公司介绍

福州融侨物业管理有限公司成立于1997年，为融侨集团全资子公司，是福建省 获得国家一级物业管理企业资质的企业。其总部设在福建福州，伴随着融侨集团的开发进程，物业管理项目遍布福州、厦门、武汉、合肥、南京、无锡、淮安、天津、郑州、上海、重庆等地，服务项目主要是高档住宅小区、商住楼、别墅、写字楼等多种类型的物业，在管项目近百个，管理面积1500万平方米，员工3000余人，服务住户60万多人，融侨社区住户综合好评率高达90%。作为行业领军者，融侨物业秉承“优质服务、温馨家园、追求卓越、真诚奉献”的服务理念，以安全、舒适、便利、和谐、优美为奋斗目标，在致力于为业主提供优质物业服务的同时不断创新物业服务模式，于2013年10月投资设立全资子公司“福州融侨怡居社区服务有限公司”，围绕业主衣、食、住、行、娱、购游、健康等全方位需求，通过多产业、多项目的经营规划，充分运用物业服务资源，建造各式商业运营平台，为业主提供完善的服务配套，促进服务品质提升。因公司业务扩展需要，于2018年成立融侨物业成都分公司，诚邀您加入。