10000-18000 元/月

客服经理/主管

客服主管

包住包吃五险一金交通补助饭补话补房补

3-5年 · 大专以上学历 · 招2人

成都新津新平地铁站B口往前直行100米太平街道112号

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职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：

公司介绍

成都艾珀家具责任有限公司始创于2004年由一群充满理想与追求，热爱家居事业的年轻人创办，公司位于美丽的山水之城四川邛崃，占地近百亩。公司秉承“ 品质成就品牌，诚信赢取未来 ”为经营理念，致力于为消费者提供舒适与和谐家居生活完美的产品组合为发展理念；现已发展成为一家集研发、制造、销售及服务为一体，专业客厅、卧房家具生产综合实力强大的大型软体家居企业，现有员工500余人，产品销售全国400多个城市，有近450个优质经销商队伍服务着全国消费者。
设计灵感来自于“艾”的释义与“珀”的形成：方兴未艾（正在发展，一时不会停止），代表着我们将一直发展，不会停歇对爱的追求；珀则经历千载，将自然之物融合，你中有我，我中有你，经历千载，化为琥珀，受雨露以弥坚，与日月而终毕。
融合了珀的形成理念，使其更加富有现代感，强烈的视觉冲击力增强了受众对品牌的识别性和记忆性。
艾珀双V造型的图案元素取决于艾珀的企业理念：LOVE FAMILY中间的V和A的字形及发音，代表了艾珀家具的设计理念，爱和家庭相互融合，因为有爱，才有家庭，因为有家庭，才能感受爱。交叉图案分别寓意天与地，爱与家，象征着艾珀以爱为本的设计理念。